FAQs – Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione per gli ordini?

My Sunny Romagna Sel garantisce la consegna degli ordini con spedizione in Italia entro 72 ore lavorative.

É possibile richiedere la disponibilità di un prodotto?

All’ interno di ogni scheda prodotto, è presente una voce che indica le disponibilità in deposito aggiornata in tempo reale. Nel caso di richieste di disponibilità di prodotti non presenti sul sito web, può scrivere all’ indirizzo mail mysunnyromagna@gmail.com

Come ricevo la fattura per i miei ordini?

La fattura per i tuoi acquisti la si riceve in formato PDF tramite mail. Per gli acquisti in Italia si riceve tramite email la fattura di cortesia che non ha valore fiscale. Entro 5 giorni lavorativi viene recapitata la fattura elettronica con valore fiscale direttamente nel cassetto fiscale del cliente all’Agenzia delle entrate. Se si fornisce una PEC riceverai anche una copia della fattura elettronica tramite PEC

Sono un’ azienda, posso richiedere fattura per i miei acquisti?

Tutte le aziende possono richiedere la fattura fornendo la propria Partita Iva. Nel caso di aziende italiane si devono rispettare e seguenti indicazioni:

Ditta individuale

1. 1. Partita iva

2. 2. Codice fiscale

3. 3. SDI ( codice destinatario ) o PEC

Società

1. 1. Partita iva

2. 2. SDI (codice destinatario) o PEC (posta elettronica certificata)

Condominio o associazione

1. 1. Codice fiscale numerico

2. 2. PEC (posta elettronica certificata)

Posso inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione?

Certamente. L’ indirizzo di fatturazione può essere differente da quello di spedizione

Che tipo di pagamento posso fare?

My Sunny Romagna Srl ACCETTA I SEGUENTI TIPI DI PAGAMENTI SICURI:

1. carta di credito dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro
2. sistema di pagamento Paypal
3. bonifico bancario

Nel caso del pagamento con bonifico rimaniamo in attesa del suo pagamento intestato a My Sunny Romagna Srl IBAN IT85V0306967484100000004298.

Le chiediamo cortesemente di inserire il suo ID ordine nella causale. La informiamo che l’ordine non sarà spedito finché i fondi non saranno accreditati presso il nostro istituto.

Sono un privato, posso richiedere fattura per i miei acquisti?

Per gli acquisti da parte di privati è possibile sempre richiedere fattura. Solo in Italia è necessario fornire il codice fiscale per ricevere entro 72 ore una fattura di cortesia.

Non trovo la fattura del mio ordine, dove posso trovarla?

La fattura richiesta per il proprio ordine, la si riceve esclusivamente come allegato tramite mail entro 72 dalla conferma dell’ ordine

Non ho richiesto fattura per un mio ordine, è possibile riceverla successivamente?

La fattura di un ordine la si può ricevere solo in fase di conferma ordine, non successivamente.

E’ possibile esercitare il diritto di recesso?

Ragioni di esclusione del diritto di recesso a favore dei Consumatori
(art. 10 delle condizioni generali di vendita online)

10.1. Il Codice del Consumo, agli articoli 52 e seguenti, consente al Consumatore di esercitare il diritto di recesso dal contratto, senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
10.2. Tuttavia, l’esercizio del suddetto diritto deve escludersi in relazione alle seguenti ipotesi stabilite dalla lettera d) ed e) dell’articolo 59 del citato Codice del Consumo:
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, che ricorre, nel caso del Sito, per tutti i Prodotti posti in vendita.
10.3. Nei casi sub 10.2.d) e sub 10.2.e), il suddetto esercizio è escluso al fine di evitare il verificarsi di eventi connessi all’alterazione, al danneggiamento, alla manipolazione, alla conservazione inadeguata o comunque non conforme alle caratteristiche dei Prodotti, che potrebbero costituire, anche indirettamente, rischio e/o minaccia alla salute e alla sicurezza alimentare. Per qualsiasi ulteriore informazione è possibile contattare: mysunnyromagna@gmail.com

Posso annullare il mio ordine?

I soggetti titolari d’account hanno la facoltà di revocare un ordine entro la mezzanotte del giorno lavorativo successivo a quello del ricevimento della conferma d’ordine inviando una mail completa di tutti i vostri dati a mysunnyromagna@gmail.com, successivamente non sarà più possibile annullare un ordine.

Se effettuo il reso di un ordine, come vengo rimborsato?

Il cliente che effettua un reso può essere rimborsato o tramite un buono sconto da spendere sullo shop di My Sunny Romagna, o nella stessa modalità di pagamento scelta per l’ acquisto.

Le spese di spedizione per la merce restituita sono a mio carico?

Le spese di spedizione della merce restituita sono a carico del cliente, in caso di recesso spontaneo. Nel caso sia presente nell’ ordine un articolo provatamente danneggiato la spesa sarà a carico di My Sunny Romagna Srl.